Dodanie už od 3,20 € na dobierku !
Poštovné ZADARMO pri objednávke nad 50 € !
1. Objednávajte jednoducho telefonicky 0910 977 518 (O2)
2. Alebo zaslaním e-mailu na adresu obchod@bonsaiart.sk
Pred nákupom si prosím prečítajte obchodné podmienky, ktorými sa riadi náš zásielkový obchod.
Prevádzkovateľom internetových stránok www.bonsaiart.sk je Leo Benedikovič - Bonsai Art
1. Objednávka
Odoslaná objednávka nie je záväzná, záväznou sa stáva až po vzájomnom potvrdení objednávky medzi
predavajúcim a kupujúcim a to buď telefonicky alebo e-mailom (potvrdenie o prijatí objednávky nie je považované za záväzné). Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany, ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia.
Spôsob objednania tovaru z www.bonsaiart.sk
Zašlite e-mail na adresu obchod@bonsaiart.sk, alebo volajte na číslo 0910 977 518
Do správy stačí napísať:
- kód tovaru a množstvo o aké máte záujem
- vaše meno, priezvisko, adresu doručenia a telefónne číslo
- vyhovujúci spôsob platby - dobierka alebo platba prevodom
- vyhovujúci spôsob doručenia - na adresu do rúk alebo doručenie len na poštu
- prípadne ďalšie informácie, ktoré považujete za dôležité, napr. termín dodania, otázky k tovaru a iné
Odoslanú objednávku vám potvrdíme mailovou správou, v nej budú informácie o spracovaní vašej objednávky, spôsobu odoslania, zabalenia tovaru, termínu dodania a s cenou tovaru a poštovného. V prípade platby vopred budú v správe aj údaje k prevodu.
Po odoslaní zásielky oznamujeme správou informácie o zásielke ako je podacie číslo zásielky a sledovanie pohybu zásielky.
2. Cena tovaru
Ceny uvedené na našej stránke www.bonsaiart.sk sú platné v čase objednania tovaru, nemenia sa v objednávke pri znížení alebo zvýšení cien v budúcnosti. Predávajúci si vyhradzuje právo tlačových chýb.
Ceny platia tie, ktoré sú uvedené pri jednotlivých výrobkoch. Ceny sú konečné. Neúčtujeme DPH.
Všetky obrázky tovaru v ponuke sú zhodné so skutočným vzhľadom.
Dokladom o predaji je faktúra v zásielke, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.
3. Možnosti platby
Za tovar môžete zaplatiť dvoma spôsobmi:
1. DOBIERKOU - po potvrdení objednávky vám tovar zašleme poštou 1.triedou
na dobierku a zaplatíte ho až pri prevzatí od doručovateľa alebo na vašej pošte.
.
2. VOPRED PREVODOM - tovar zašleme poštou po pripísaní platby na náš účet v mbank
4. Poštovné a balné
Balík do 5kg s doručením len na vašu poštu: 2,50 € + 0,70 dobierka
Balík do 5kg s doručením priamo až na adresu: 3,70 € + 0,70 dobierka
Balík do 10kg s doručením len na vašu poštu: 3,60 € + 0,70 dobierka
Balík do 10kg s doručením priamo až na adresu: 4,80 € + 0,70 dobierka
Pri platbe vopred prevodom na účet dobierku neúčtujeme.
Expres kuriér - doručenie až na adresu už na druhý deň od podania - cena aj s dobierkou 7,- € do 10kg.
Expres kuriér - doručenie len na vašu poštu už na druhý deň od podania - cena s dobierkou 6,- € do 10kg.
Výška poštovného záleží od celkovej hmotnosti objednaného tovaru.
Presnú cenu poštovného vám oznámime po overení a skompletizovaní objednaného tovaru.
Pri zasielaní do Českej republiky poštovné účtujeme podľa cenníka Slovenskej pošty.
Cena poštovného záleží od celkovej hmotnosti objednaného tovaru. Presnú cenu poštovného
oznámime po overení a skompletizovaní objednaného tovaru.
Balné
Balné je zadarmo pri objednávke tovaru nad 10 €.
Pri objednávke s cenou tovaru do 10 € účtujeme balné v sume 2€.
5. Spôsob dodania
Všetok ponúkaný tovar je nový a máme ho v našom sklade. Žiadna dlhá čakacia doba, tovar je okamžite k dispozícii. Po vzájomnom potvrdení objednávky ho expedujeme v čo možnom najkratšom čase a informujeme o približnom čase doručenia.
Objednaný tovar veľmi dôkladne balíme a špeciálne fixujeme v krabici, aby sa pri preprave k vám dostal bez poškodenia. Pri krehkom tovare používame špeciálne krabice z tvrdeného kartónu.
Objednaný tovar zasielame poštou ako balík alebo expres kuriér.
Po dohode je možné aj osobné doručenie v rámci Bratislavy a Senca a to najmä veľkého a ťažkého tovaru, ktorý sa nedá poslať poštou. Služba osobného doručenia je spoplatnená podľa typu a veľkosti objednávky.
6. Termín dodania
Doba doručenia objednaného tovaru je zvyčajne 1 až 3 dni od podania na pošte. Kupujúci bude vždy pri potvrdení objednávky informovaný o dĺžke dodacej lehoty telefonicky alebo e-mailom. Bude tiež priebežne informovaný o stave jeho objednávky. V prípade, že nemáme vami objednaný tovar na sklade, lehotu dohodneme telefonicky alebo cez e-mail.
Ručíme za dodanie - správneho množstva
- druhu podľa vyobrazenia
- ceny objednaného tovaru tak, ako boli zobrazené pri tovare v čase objednávky
7. Storno objednávky
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek.
8. Storno zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
- objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené číslo, nedostupný, neodpovedá atď.)
- tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena pre daný tovar.
V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody
o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu do 7 dní.
9. Vrátenie objednaného tovaru, odstúpenie od zmluvy
Vaša spokojnosť je našou zásadnou prioritou.
Ak nie ste s tovarom akokoľvek spokojní, môžete ho jednoducho bez akéhokoľvek vysvetľovania a udania dôvodu vrátiť a to do 14 dní od prevzatia tovaru.
Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a následne ho vrátiť predávajúcemu. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru.
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy predmetom ktorej je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
Zákazník hradí poštovné za odoslanie tovaru sám.
Zákazník má právo tovar rozbaliť a odskúšať, aby zistil jeho vlastnosti a funkčnosť. Ak je vrátený tovar poškodený, rozbitý alebo nefunkčný, vtedy je už zákazník za takéto zníženie hodnoty tovaru zodpovedný.
Ak sa rozhodnete pre vrátenie v tejto lehote, prosíme vás aby ste nás vopred kontaktovali (viď kontakt) telefonicky alebo e-mailom, že žiadate o vrátenie tovaru. Je možné použiť aj - Formulár na odstúpenie zmluvy.pdf .(kliknutím sa vám zobrazí formulár na odstúpenie od zmluvy) a po vyplnení zaslať e-mailom alebo poštou. Tovar prosím zasielajte späť na našu adresu:
Leo Benedikovič - BONSAI ART, Cyprichova 20, 83154 Bratislava
Pri tovare musí byť doklad o kúpe.
Tovar musí byť kompletný ( vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď. )
Tovar odporúčame posielať doporučene a popr. poistený, ale nie je to podmienka.
Peniaze za tovar vraciame spôsobom, akým zákazník zaplatil za tovar (v hotovosti, bankovým prevodom) a to najneskôr do piatich dní po obdržaní tovaru. Za vrátenie neúčtujeme zákazníkovi žiadne poplatky.
Vrátenie poštovného
Ak zákazník odstúpi od zmluvy a vráti tovar, náklady na poštovné pri objednaní tovaru preplácame v najlacnejšej forme poštovného.
Príklad: zákazník si prial pri objednávke zaslanie kuriérom za 7€, vrátené poštovné bude 3,20 €.
Výmena tovaru
Ak si zákazník praje výmenu tovaru - napríklad za inú veľkosť, postup je rovnaký ako pri odstúpení od zmluvy. To znamená, že zákazník odstúpi od zmluvy, vráti tovar predávajúcemu a potom je mu predaný nový tovar (iná veľkosť). Vrátenie tovaru sa nerieši cez reklamáciu (zákazník si neuplatňuje právo na zodpovednosť za vady výrobku), pretože nejde o vadu výrobku. Bazárový tovar nie je možné pri reklamácii vymeniť za nový kus.
10. Reklamácie
Prípadné reklamácie vybavujeme telefonicky, alebo prostredníctvom e-mailu. Rozsah a oprávnenosť reklamácie posúdime po zaslaní tovaru na našu adresu. O vybavení reklamácie vás budeme priebežne informovať a dohodneme spôsob nápravy.
Na všetok predávaný tovar, pokiaľ nie je určené pri tovare inak, je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na vady prevádzkového charakteru, ktoré u dodaného tovaru vzniknú ich používaním iným spôsobom, ako je stanovené všeobecnými predpismi, ktoré upravujú spôsob používania tovaru. Zo záruky je vyňatý tovar, ktorý bol používaný na iný účel, alebo iným spôsobom, ako je určené. Záruka nebude poskytnutá zákazníkovi v prípade, že bude reklamovať tovar nezakúpený cez náš internetový predaj alebo sa nepreukáže platným dokladom o nákupe tovaru (daňový doklad - faktúra). S reklamáciou sa môžete na nás obrátiť telefonicky alebo mailom na kontakty uvedené na stránke www.bonsaiart.sk v sekcii kontakty.
Reklamácia bude vybavená v zákonnej 30 dňovej lehote. V prípade, že sa jedná o odstrániteľnú vadu, má kupujúci nárok na bezplatné odstránenie vady. V prípade, že sa jedná o neodstrániteľnú vadu, má kupujúci nárok na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.
Dopravu tovaru na reklamáciu hradí zákazník.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“). Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z.z. a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 citovaného zákona. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd. Platforma ARS je dostupná na internetových stránkach: ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm
11. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje sú použité len v súvislosti s dodaním obj. tovaru.
Aby sme vám mohli dodať požadovaný tovar potrebujeme poznať niektoré vaše osobné údaje. Osobné údaje sú použité len v súvislosti s dodaním tovaru. Poskytneme ich výhradne len za účelom dodania objednaného tovaru a to pošte. Nepoužijeme ich na iné účely ako sú zasielanie reklamy, noviniek, reklamných oznámení, emailový newsletter a iné, ani iným tretím stranám.
Osobné údaje sú nevyhnutné k tomu, aby sme mohli dodať tovar a v prípade, ak nám osobné údaje (meno, priezvisko, adresa dodania, tel číslo zákazník neposkytne, potom nemôžeme požadovaný tovar dodať.
Tieto údaje chránime pred zneužitím a zaručujeme vám, že ich nikdy neposkytneme tretiemu subjektu. Vaše dáta pokladáme za prísne dôverné a chránime ich pred zneužitím.
Poskytnuté údaje uchovávame len do doby, nevyhnutnej na uvedený účel a potom sa vymazávajú.
Vyhradzujeme si právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom
(heckerom). Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s osobnými údajmi.
Zákazník má právo kedykoľvek požadovať, aby boli jeho osobné údaje bezodkladne vymazané.
Osobné informácie spracováva p.Leo Benedikovič, kontakt: 0910 977 518.
12. Záver
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorým je každá fyzická alebo právnická osoba.
Prevádzkovateľ zásielkového obchodu na www.bonsaiart.sk - predávajúci je:
Leo Benedikovič - BONSAI ART
Cyprichova 20
831 54 Bratislava
Slovensko
Nie som platca DPH! Na uvedenej adrese nie je predajňa, len sídlo firmy.
Mobilné tel. číslo: 0910 977 518
E-mail: obchod@bonsaiart.sk
IČO: 35158557
DIČ: 1020147260
Číslo živnostenského registra: 103-13536
Bankové spojenie - mBank
IBAN: SK16 8360 5207 0042 0471 9605
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
Tieto obchodné podmienky platia od 24.5.2018
2. Alebo zaslaním e-mailu na adresu obchod@bonsaiart.sk
Pred nákupom si prosím prečítajte obchodné podmienky, ktorými sa riadi náš zásielkový obchod.
Prevádzkovateľom internetových stránok www.bonsaiart.sk je Leo Benedikovič - Bonsai Art
1. Objednávka
predavajúcim a kupujúcim a to buď telefonicky alebo e-mailom (potvrdenie o prijatí objednávky nie je považované za záväzné). Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany, ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia.
Spôsob objednania tovaru z www.bonsaiart.sk
Zašlite e-mail na adresu obchod@bonsaiart.sk, alebo volajte na číslo 0910 977 518
Do správy stačí napísať:
- kód tovaru a množstvo o aké máte záujem
- vaše meno, priezvisko, adresu doručenia a telefónne číslo
- vyhovujúci spôsob platby - dobierka alebo platba prevodom
- vyhovujúci spôsob doručenia - na adresu do rúk alebo doručenie len na poštu
- prípadne ďalšie informácie, ktoré považujete za dôležité, napr. termín dodania, otázky k tovaru a iné
Odoslanú objednávku vám potvrdíme mailovou správou, v nej budú informácie o spracovaní vašej objednávky, spôsobu odoslania, zabalenia tovaru, termínu dodania a s cenou tovaru a poštovného. V prípade platby vopred budú v správe aj údaje k prevodu.
Po odoslaní zásielky oznamujeme správou informácie o zásielke ako je podacie číslo zásielky a sledovanie pohybu zásielky.
2. Cena tovaru
Ceny uvedené na našej stránke www.bonsaiart.sk sú platné v čase objednania tovaru, nemenia sa v objednávke pri znížení alebo zvýšení cien v budúcnosti. Predávajúci si vyhradzuje právo tlačových chýb.
Ceny platia tie, ktoré sú uvedené pri jednotlivých výrobkoch. Ceny sú konečné. Neúčtujeme DPH.
Všetky obrázky tovaru v ponuke sú zhodné so skutočným vzhľadom.
Dokladom o predaji je faktúra v zásielke, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list.
3. Možnosti platby
Za tovar môžete zaplatiť dvoma spôsobmi:
1. DOBIERKOU - po potvrdení objednávky vám tovar zašleme poštou 1.triedou
na dobierku a zaplatíte ho až pri prevzatí od doručovateľa alebo na vašej pošte.
.
2. VOPRED PREVODOM - tovar zašleme poštou po pripísaní platby na náš účet v mbank
4. Poštovné a balné
Balík do 5kg s doručením len na vašu poštu: 2,50 € + 0,70 dobierka
Balík do 5kg s doručením priamo až na adresu: 3,70 € + 0,70 dobierka
Balík do 10kg s doručením len na vašu poštu: 3,60 € + 0,70 dobierka
Balík do 10kg s doručením priamo až na adresu: 4,80 € + 0,70 dobierka
Pri platbe vopred prevodom na účet dobierku neúčtujeme.
Expres kuriér - doručenie až na adresu už na druhý deň od podania - cena aj s dobierkou 7,- € do 10kg.
Expres kuriér - doručenie len na vašu poštu už na druhý deň od podania - cena s dobierkou 6,- € do 10kg.
Výška poštovného záleží od celkovej hmotnosti objednaného tovaru.
Presnú cenu poštovného vám oznámime po overení a skompletizovaní objednaného tovaru.
Pri zasielaní do Českej republiky poštovné účtujeme podľa cenníka Slovenskej pošty.
Cena poštovného záleží od celkovej hmotnosti objednaného tovaru. Presnú cenu poštovného
oznámime po overení a skompletizovaní objednaného tovaru.
Balné
Balné je zadarmo pri objednávke tovaru nad 10 €.
Pri objednávke s cenou tovaru do 10 € účtujeme balné v sume 2€.
5. Spôsob dodania
Všetok ponúkaný tovar je nový a máme ho v našom sklade. Žiadna dlhá čakacia doba, tovar je okamžite k dispozícii. Po vzájomnom potvrdení objednávky ho expedujeme v čo možnom najkratšom čase a informujeme o približnom čase doručenia.
Objednaný tovar veľmi dôkladne balíme a špeciálne fixujeme v krabici, aby sa pri preprave k vám dostal bez poškodenia. Pri krehkom tovare používame špeciálne krabice z tvrdeného kartónu.
Objednaný tovar zasielame poštou ako balík alebo expres kuriér.
Po dohode je možné aj osobné doručenie v rámci Bratislavy a Senca a to najmä veľkého a ťažkého tovaru, ktorý sa nedá poslať poštou. Služba osobného doručenia je spoplatnená podľa typu a veľkosti objednávky.
6. Termín dodania
Doba doručenia objednaného tovaru je zvyčajne 1 až 3 dni od podania na pošte. Kupujúci bude vždy pri potvrdení objednávky informovaný o dĺžke dodacej lehoty telefonicky alebo e-mailom. Bude tiež priebežne informovaný o stave jeho objednávky. V prípade, že nemáme vami objednaný tovar na sklade, lehotu dohodneme telefonicky alebo cez e-mail.
Ručíme za dodanie - správneho množstva
- druhu podľa vyobrazenia
- ceny objednaného tovaru tak, ako boli zobrazené pri tovare v čase objednávky
7. Storno objednávky
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek.
8. Storno zo strany predávajúceho
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
- objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené číslo, nedostupný, neodpovedá atď.)
- tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena pre daný tovar.
V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody
o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu do 7 dní.
9. Vrátenie objednaného tovaru, odstúpenie od zmluvy
Vaša spokojnosť je našou zásadnou prioritou.
Ak nie ste s tovarom akokoľvek spokojní, môžete ho jednoducho bez akéhokoľvek vysvetľovania a udania dôvodu vrátiť a to do 14 dní od prevzatia tovaru.
Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a následne ho vrátiť predávajúcemu. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru.
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy predmetom ktorej je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
Zákazník hradí poštovné za odoslanie tovaru sám.
Zákazník má právo tovar rozbaliť a odskúšať, aby zistil jeho vlastnosti a funkčnosť. Ak je vrátený tovar poškodený, rozbitý alebo nefunkčný, vtedy je už zákazník za takéto zníženie hodnoty tovaru zodpovedný.
Ak sa rozhodnete pre vrátenie v tejto lehote, prosíme vás aby ste nás vopred kontaktovali (viď kontakt) telefonicky alebo e-mailom, že žiadate o vrátenie tovaru. Je možné použiť aj - Formulár na odstúpenie zmluvy.pdf .(kliknutím sa vám zobrazí formulár na odstúpenie od zmluvy) a po vyplnení zaslať e-mailom alebo poštou. Tovar prosím zasielajte späť na našu adresu:
Leo Benedikovič - BONSAI ART, Cyprichova 20, 83154 Bratislava
Pri tovare musí byť doklad o kúpe.
Tovar musí byť kompletný ( vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď. )
Tovar odporúčame posielať doporučene a popr. poistený, ale nie je to podmienka.
Peniaze za tovar vraciame spôsobom, akým zákazník zaplatil za tovar (v hotovosti, bankovým prevodom) a to najneskôr do piatich dní po obdržaní tovaru. Za vrátenie neúčtujeme zákazníkovi žiadne poplatky.
Vrátenie poštovného
Ak zákazník odstúpi od zmluvy a vráti tovar, náklady na poštovné pri objednaní tovaru preplácame v najlacnejšej forme poštovného.
Príklad: zákazník si prial pri objednávke zaslanie kuriérom za 7€, vrátené poštovné bude 3,20 €.
Výmena tovaru
Ak si zákazník praje výmenu tovaru - napríklad za inú veľkosť, postup je rovnaký ako pri odstúpení od zmluvy. To znamená, že zákazník odstúpi od zmluvy, vráti tovar predávajúcemu a potom je mu predaný nový tovar (iná veľkosť). Vrátenie tovaru sa nerieši cez reklamáciu (zákazník si neuplatňuje právo na zodpovednosť za vady výrobku), pretože nejde o vadu výrobku. Bazárový tovar nie je možné pri reklamácii vymeniť za nový kus.
10. Reklamácie
Prípadné reklamácie vybavujeme telefonicky, alebo prostredníctvom e-mailu. Rozsah a oprávnenosť reklamácie posúdime po zaslaní tovaru na našu adresu. O vybavení reklamácie vás budeme priebežne informovať a dohodneme spôsob nápravy.
Na všetok predávaný tovar, pokiaľ nie je určené pri tovare inak, je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na vady prevádzkového charakteru, ktoré u dodaného tovaru vzniknú ich používaním iným spôsobom, ako je stanovené všeobecnými predpismi, ktoré upravujú spôsob používania tovaru. Zo záruky je vyňatý tovar, ktorý bol používaný na iný účel, alebo iným spôsobom, ako je určené. Záruka nebude poskytnutá zákazníkovi v prípade, že bude reklamovať tovar nezakúpený cez náš internetový predaj alebo sa nepreukáže platným dokladom o nákupe tovaru (daňový doklad - faktúra). S reklamáciou sa môžete na nás obrátiť telefonicky alebo mailom na kontakty uvedené na stránke www.bonsaiart.sk v sekcii kontakty.
Reklamácia bude vybavená v zákonnej 30 dňovej lehote. V prípade, že sa jedná o odstrániteľnú vadu, má kupujúci nárok na bezplatné odstránenie vady. V prípade, že sa jedná o neodstrániteľnú vadu, má kupujúci nárok na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.
Dopravu tovaru na reklamáciu hradí zákazník.
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie vôbec, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ďalej len „ARS“). Formou ARS môžu byť riešené iba spory vyplývajúce zo zmluvy medzi predávajúcim a spotrebiteľom a spory s touto zmluvou súvisiace, s výnimkou sporov podľa ust. § 1 ods. 4 zákona č. 391/2015 Z.z. a sporov, ktorých hodnota neprevyšuje 20 EUR. Návrh na začatie ARS sa podáva k subjektu ARS podľa ust. § 3 citovaného zákona, a to za pomoci k tomu určenej platformy alebo formulára, ktorého vzor tvorí prílohu č. 1 citovaného zákona. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie ARS, maximálne však do výšky 5 EUR s DPH. Ak sú na ARS príslušné viaceré subjekty, právo voľby, ktorému z nich podá návrh, má spotrebiteľ. Okrem ARS má spotrebiteľ právo obrátiť sa na vecne a miestne príslušný všeobecný alebo rozhodcovský súd. Platforma ARS je dostupná na internetových stránkach: ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm
11. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje sú použité len v súvislosti s dodaním obj. tovaru.
Aby sme vám mohli dodať požadovaný tovar potrebujeme poznať niektoré vaše osobné údaje. Osobné údaje sú použité len v súvislosti s dodaním tovaru. Poskytneme ich výhradne len za účelom dodania objednaného tovaru a to pošte. Nepoužijeme ich na iné účely ako sú zasielanie reklamy, noviniek, reklamných oznámení, emailový newsletter a iné, ani iným tretím stranám.
Osobné údaje sú nevyhnutné k tomu, aby sme mohli dodať tovar a v prípade, ak nám osobné údaje (meno, priezvisko, adresa dodania, tel číslo zákazník neposkytne, potom nemôžeme požadovaný tovar dodať.
Tieto údaje chránime pred zneužitím a zaručujeme vám, že ich nikdy neposkytneme tretiemu subjektu. Vaše dáta pokladáme za prísne dôverné a chránime ich pred zneužitím.
Poskytnuté údaje uchovávame len do doby, nevyhnutnej na uvedený účel a potom sa vymazávajú.
Vyhradzujeme si právo ustúpiť od záruky bezpečnosti v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom
(heckerom). Iba v takom prípade neplatia vyššie uvedené pravidlá manipulácie s osobnými údajmi.
Zákazník má právo kedykoľvek požadovať, aby boli jeho osobné údaje bezodkladne vymazané.
Osobné informácie spracováva p.Leo Benedikovič, kontakt: 0910 977 518.
12. Záver
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorým je každá fyzická alebo právnická osoba.
Prevádzkovateľ zásielkového obchodu na www.bonsaiart.sk - predávajúci je:
Cyprichova 20
831 54 Bratislava
Slovensko
Nie som platca DPH! Na uvedenej adrese nie je predajňa, len sídlo firmy.
Mobilné tel. číslo: 0910 977 518
E-mail: obchod@bonsaiart.sk
IČO: 35158557
DIČ: 1020147260
Číslo živnostenského registra: 103-13536
Bankové spojenie - mBank
IBAN: SK16 8360 5207 0042 0471 9605
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
Tieto obchodné podmienky platia od 24.5.2018
Zaslaním správy s požiadavkou na:
obchod@bonsaiart.sk
obchod@bonsaiart.sk
Objednajte si tovar telefonicky
(mobilné číslo O2)
0910 977 518
(mobilné číslo O2)
0910 977 518
alebo
Aktualizácia ponuky 28.9.2024
OBCHODNÉ PODMIENKY
Aktualizácia ponuky 28.9.2024
© Copyright 1998 - 2024 Autorom a tvorcom celého obsahu a webových stránok na bonsaiart.sk je Leo Benedikovič a Jana Hozová.
Všetky práva vyhradené. Akékoľvek použitie obsahu bez súhlasu autora je zakázané.
Všetky práva vyhradené. Akékoľvek použitie obsahu bez súhlasu autora je zakázané.
Leo Benedikovič - BONSAI ART, Cyprichová 20, 83154 Bratislava, Slovensko
+421 910 977 518
Tento web nepoužíva cookies
